Team Solutions представила программу Zangezor в рамках международного форума 4Future Banking

АрмИнфо. Компания Team Solutions презентовала продукт Zangezor, представляющий комплексные решения для контакт-центров  в рамках  международного форума 4Future Banking.

Представляя направления деятельности компании, директор Team Solutions Татевик Авагян отметила, что они специализируются на разработке электронных систем государственного управления и программных решений, ориентированных на частный сектор.  Среди множества реализованных и реализуемых проектов Team Solutions , особое место занимает Zangezor. Как было отмечено, последний представляет собой единую систему обработки и обслуживания звонков, электронных писем, коротких сообщений, а вскоре и сообщений, полученных с социальных платформ, что упрощает процесс обслуживания организаций, оказывающих услуги, предоставляя клиентам максимально быстрый и полный ответ. На данном этапе тестируется и внедрение в систему инструментов искусственного интеллекта.  <Принимая во внимание беспрецедентное развитие технологий  в наши дни, мы также пытаемся развивать продукты в соответствии с временем и обеспечивать наших клиентов инновационными решениями. В ближайшее время планируем выйти и на международный рынок>, - отметила Татевик Авагян.

Руководитель программы Лиана Тер-Аветисян в свою очередь подчеркнула, что гибкость системы позволяет Zangezor адаптировать к бизнес-процессам компании в любой сфере, а также интегрировать с внутренними системами, существенно повышая эффективность обслуживания клиентов.

Мероприятие 4Future Banking собрало около 150 экспертов ведущих банков мира и послужило платформой для профессионалов отрасли, которые обменялись  мнениями, обсудили новые тенденции и инновационные подходы для удовлетворения растущих потребностей клиентов в эпоху цифровых технологий.

Во время панельной дискуссии и выступлений спикеры затронули такие важные темы, как баланс между физическим и цифровым опытом клиентов, обеспечение доверия клиентов в эпоху цифровых технологий, поддержание стабильных отношений с клиентами и многое другое.  Team Solutions являются частью группы Team.