В Армении с 1 июля вступят в силу новые правила защиты прав потребителей

АрмИнфо.Комиссия по защите конкуренции и прав потребителей (КЗКПП) представила хозяйствующим субъектам новые законодательные нормы, направленные на усиление защиты прав потребителей.

Как сообщает пресс-служба КЗКПП, новые правила вступят в силу с 1 июля 2026 года и были разработаны в рамках Соглашения о всеобъемлющем и расширенном партнерстве между ЕС и Арменией.

Новые регулирования предусматривают ряд ключевых изменений. В частности, определены критерии соответствия товаров установленным требованиям и способы устранения выявленных несоответствий. Для новых товаров установлен минимальный гарантийный срок в два года, для бывших в употреблении - не менее одного года. При этом продавец обязан предоставить покупателю полную информацию обо всех недостатках подержанного товара.

Если в течение гарантийного срока будет обнаружено несоответствие товара установленным требованиям, потребитель в течение двух месяцев с момента его выявления вправе обратиться к продавцу и потребовать бесплатного ремонта, замены товара на аналогичный, соразмерного снижения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченных денежных средств.

Максимальный срок ремонта составляет 20 дней. Если выполнить его в этот период невозможно, может быть установлен иной разумный срок, о котором потребителю должна быть предоставлена полная и четкая информация.  Замена товара осуществляется в течение семи дней, а при необходимости этот срок может быть продлен до 20 дней. При этом предоставляемый товар должен быть новым, а гарантийный срок на него начинает исчисляться заново.

Как при замене, так и при ремонте товаров длительного пользования продавец обязан предоставить потребителю товар для временного использования.

В ходе встречи представители Комиссии призвали хозяйствующие субъекты внедрить процедуры приема и рассмотрения жалоб потребителей, а также сообщили о разработке специального руководства, которое поможет в применении новых законодательных норм.